ぶろぐ

 よくあるご質問

🔧 修理・トラブル対応

Ｑ．排水口から嫌な臭いがするのですが、修理が必要ですか？

A.必ずしも修理が必要ではありません。　まず水を多めに流してみてください。

　　 (それでも臭いが続く場合は、市販のパイプクリーナーをお試しください。)

　　　上記で改善が見られない場合は、排水管の詰まりや破損の可能性が考えられますので、ご相談ください。

Ｑ．お湯が出なくなりました。給湯器の故障でしょうか？

　Ａ．給湯器ではなく、蛇口側の問題の場合もあります。

　　　まずは家全体の蛇口でもお湯が出ないか確認してみてください。

　　　一部のお湯が出ない場合：蛇口の故障が考えられます

　　　全体のお湯が出ない場合：給湯器のトラブルが考えられます

いずれの場合も、改善が見られない時はお気軽にご相談ください。

💰 費用・見積もり

Ｑ．見積もりは無料ですか？

　Ａ．公式ＬＩＮＥにて器具の取替えの見積もりは無料です。

　　　現地にお伺いしての見積もり費用はご相談とさせていただきます。

Ｑ．費用の目安を教えてください。

　Ａ．症状や作業内容によって異なるため、現地を確認してからのご案内となります。まずはお気軽にご相談ください。現地確認後に正式なお見積もりをご提示いたします。

Ｑ．見積もり後にキャンセルしたら費用はかかりますか？

　Ａ．費用はかかりません。ただし、商品選定のためにお伺いした際の出張費（2,800円～）については、返金対応ができかねますのでご了承ください。HP掲載の公式LINEにて品番や現状写真を送っていただければお伺いせずに商品の見積もりは可能となります。

Ｑ．作業後に追加費用が発生することはありますか？

　Ａ．作業を進める中で新たな問題が発見された場合、追加費用が発生することがあります。追加が生じる際は改めてご説明のうえで対応いたします。

Ｑ．クレジットカードや電子マネーでの支払いはできますか？

　A.　当日集金は現金のみとなります。

　　　後日の場合は、請求書をお送りするので銀行振り込みをお願いしております。

　　　振込手数料のご負担は不要ですので、請求書合計金額から手数料を引いてお振

込みください。

🕐 対応時間・エリア

Ｑ．夜間や休日でも対応してもらえますか？

　Ａ．事務所は月曜～土曜日までの８時から１７時ですが、

修理対応は月曜から土曜日までの９時～１５時です。

　　　（休業日　　日曜、祝日、年末年始、夏季休暇）

　　　夜間及び休日の場合は時間外費用がかかります。

Ｑ．対応エリアを教えてください。

　Ａ．修理工事は姫路市、太子町です。

Q.依頼してから何時間くらいで来てもらえますか？

　Ａ．状況によって異なるため、正確なお時間をお伝えするのが難しい状況です。ご連絡いただいた順にお伺いしておりますので、あらかじめご了承ください。

Ｑ．当日の予約は取れますか？

　Ａ．当日のご予約は承っておりません。お問い合わせいただいた順にご対応しております。なお、施工（設備交換・取り付けなど）については、事前にご相談のうえ日程を調整させていただいております。

🏠 工事・リフォーム

Q.古くなった蛇口やトイレを交換したいのですが、対応していますか？

　Ａ．対応可能です。

Q.洗面台やキッチンのリフォームも依頼できますか？

　Ａ．水廻りのリフォーム工事はご依頼ください。

Q.工事中は家にいる必要がありますか？

　Ａ．ご在宅可能な日時に合わせて施工させていただきます。

Q.工事にかかる日数の目安はどのくらいですか？

　Ａ．施工内容によります。

Q.マンション・アパートでも工事を依頼できますか？

　Ａ．施工可能です。

📋 その他・手続き

Q.賃貸物件なのですが、大家さんへの連絡は自分でする必要がありますか？

　Ａ．修理のご依頼は最初に大家様へ必ずご連絡いただき費用負担の御確認をお願

いします。

Q.水道局の指定業者ですか？

　Ａ．指定業者です。

Q.作業完了後に領収書・明細書はもらえますか？

　Ａ．請求書及び領収書を発行します。